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Programa CREDICONGRESO 2011

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CREDICONGRESO 2011 se propone dar un salto de calidad en cuanto a la organización programática.

Programa Académico:

08:30 a 09:00 hs.	ACREDITACIONES
	Entrega de material. Café de bienvenida
09:00 a 09:30 hs.	ACTO DE APERTURA
	Palabras a cargo de Rubén Kossacoff Director Ejecutivo de GESINCO y presidente de Credicongreso.
09:30 a 10:15 hs.	NEGOCIACIÓN EFICIENTE VERSUS JUDICIALIZACIÓN
	Dra. Silvina Beatriz Gerbaudo Abogada especializada en mediación de conflictos. Docente de la Universidad Abierta Interamericana. Miembro de la Comisión de de Mediación Penal del Colegio de Abogados de Rosario.
	Cambios de paradigmas. Negociación eficiente versus judicialización. Nuevas herramientas aplicadas a la resolución de conflictos
10:15 a 11:00 hs.	CLAVES PARA UNA COBRANZA EXITOSA
	Lic. Juan Onesti
	Gerente de Cobranzas & Recupero de la Tarjeta Más del Grupo Cencosud en Argentina.
	Herramientas a utilizar para la gestión de cobranzas: ¿Qué diferencias hay entre gestionar las cobranzas para una cartera de clientes de una empresa financiera y una empresa comercial? Adecuado manejo de mora: ¿Cuándo es propicio accionar sobre la cartera? Segmentación de carteras en mora. Estrategias para "atacar" la mora a tempo frente a la "suba" de los índices de mora previsto: ¿Qué acciones se deben tomar? Estrategias de Tercerización: ¿Cuándo tercerizar? Proceso: antes, durante y después.
11:00 a 11:45 hs.	Intervalo de Café.
11:45 a 13:00 hs.	PANEL TECNOLÓGICO
	USO EFICIENTE DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
	Ing. Tomas Alfredo Bracalenti Es Ingeniero graduado en la Universidad Tecnológica Nacional. Profesor en la Universidad Tecnológica Nacional. Referente Institucional Regional del Grupo Telefónica, para las relaciones con las organizaciones públicas y privadas de Santa Fe y zona de influencia.
	Optimización de tiempos y mejoras de rentabilidad en el área de competencia principal del negocio.
	CANALES DE COMUNICACIÓN
	Ing. Claudio R. Delgado Pereyra Director de Sistemas en Federal Red.
	La informática aplicada a la atención de clientes, minimizando costos y recursos. Como contactar grandes volúmenes de clientes: la viralización como estrategia comunicacional.
13:00 a 14:30 hs.	Lunch
14:30 a 15:15 hs.	RRHH CLAVES DEL ÉXITO O FRACASO DE UNA ORGANIZACIÓN
	C.P.N. Maximiliano Shellhas Director de Operaciones de SESA en Argentina y Uruguay
	Compatibilidad y convivencia de las distintas generaciones dentro de una misma organización. Distintas maneras de ejercer un mismo rol en base al colaborador. Romper paradigmas. Estructuras rígidas o blandas para las exigencias actuales. El boom de los facilitadores vs. el esquema clásico de los supervisores. El aporte de la Generación "Y": Equilibrio entre las necesidades de las empresas y las aspiraciones de esta generación. La permanencia de los valores.
15:15 a 16:30 hs.	CHARLA DEBATE: TENDENCIAS EN EL ANÁLISIS Y ADMINISTRACIÓN DE POLÍTICAS CREDITICIAS DEL MERCADO ACTUAL
	C.P.N. Florencia Marinelli Gerente de Riesgos y Operaciones en John Deere Credit Compañía Financiera S.A.
	C.P.N. Juan Prince Gerente Zonal del Banco Credicoop Cooperativo. Ltdo
	C.P.N. Marcelo Bloch Gerente General de la Mutual Asociación Médica Rosario
	Moderador: C.P.N. Juan Pablo Lara, Gerente de Administración y Finanzas del Grupo Sesa Select.
	Otorgamiento de créditos. Programas de financiación. Conocimiento del cliente. Reciprocidad y fidelización de los mismos. Segmentación de carteras. Análisis de Riesgo crediticio. Parámetros excluyentes y no excluyentes. Principales indicadores: rentabilidad, liquidez y endeudamiento. Garantías. Figura del co-deudor vs. avalista. Análisis del riesgo interno y macroeconómico. Spread Financiero.
16:30 a 17:00 hs.	Intervalo de Café
17:00 a 17:45 hs.	PERSPECTIVAS DE LA ECONOMÍA Y SU IMPACTO EN LA GESTIÓN CREDITICIA
	C.P.N. Ernesto Raúl Seselovsky Master of Arts (Economía) Vanderbilt Univ., EE.UU y Contador Público (Universidad Nacional del Litoral). Director del Observatorio Económico Social de la UNR.
	Análisis de la economía mundial, repercusión en Argentina y la región. Modelo de país para el próximo período presidencial. El crédito y situaciones de riesgo: ¿se incrementará en el futuro previsible?
17:45 a 18:00 hs.	CONCLUSIONES Y CIERRE
	Rubén Kossacoff Presidente del Congreso y Director Ejecutivo de GESINCO.
18:15 hs.	Entrega de diplomas